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1.要熟悉了解上级,但动机要纯洁
作为下属,首先应准确地知道上级的优点缺点、长处短处、工作方式、工作意图,甚至专长爱好、生活习惯等。
恰到好处地利用上级的长处支持自己的工作,避开上级的短处或缺点可能给自己工作带来的不利影响;同时准确地提供上级所需要的情况,满足其工作和心理的需求。其次,应该主动及时地向上级汇报自己的工作意图、工作进展、工作成缋、 存在的困难和问題,使上级对你的工作有较全面的了解,争取上级的支持和帮助。了解上级的出发点是为了取得上级对本 单位工作的支持与指导,而不是投其所好、谋取私利。
2. 要争取支持,但不能苛求上级
下级希望上级在人、财、物上给予支持,在政策上给予优惠,在个人问題上给予关心照顾,这都是正常的。但这 种要求要合理适度,期望值不能过高,更不应苛求。因为,上级权力有限,解决问題的物质条件有限,要求给予关照的下 级又比较多。对上级的要求过高过多,无异于给上级出难題,不仅难以实现,给上级心理带来压力,而且会给上级留下不 好印象。
3. 同上级领导者相处要坚持原则、保持“中立”
上级领导者之间难免发生矛盾,甚至摩擦。下级领导者遇到这种情况要格外谨慎。首先,在感情和态度上要保持 “中立”。下级对上级领导者之间的许多情况不可能了解得很清楚,或者根本不知道问題的实质所在。因此,轻易介入, 无助于矛盾的解决。况且,处在下级地位也没资格、没必要介入上级领导之间的矛盾之中。如果更上一级组织向你了解情 况,应据实反映,不带偏见,不可感情用事,添枝加叶,使问題复杂化。其次,对上级领导成员的接触要保持等距离,不 可亲一位疏一位。不要搞人身依附,加剧领导者之间的矛盾,而要起“黏合剂”作用,促进领导者之间的团结。其三,视 情况和可能多做一些解释工作,消除误会,疏通关系。
4. 同上级领导发生矛盾时要学会自我克制,据理争辩
上下级之间难免出现意见分歧和矛盾,上级对下级批评不当,处理问題不公平的现象也时有发生。遇到这种情 况,下级首先要态度冷静,克制自己的感情。克制和忍耐是维持上下级良好关系的一种手段。对于非原则问題,即使上级 批评得不对,也不必斤斤计较、耿耿于怀。有机会说明一下,没有机会,受点委屈也无关大局。但在原则问題上、重要问 題上,如上级处置错误,则应进行申辩,直至进行有理有据有分寸的批评和斗争。该忍不忍,会把与上级的关系搞僵;该 辩不辩,则不可能分清是非,有可能导致丧失原则。
5. 要以发奋有为的工作精神和业缋嬴得上级信任
领导者工作勤奋,政绩卓著,就能臝得上级的好感、信任和器童,就能站稳脚跟,获得群众好评,就能引起各方 面关注,这些都是与上级建立良好关系的条件和因素。工作不勤奋或不胜任现职的领导者,通过其他途径、手段、方法, 也可能与上级领导的关系搞得很亲密,也可能“官运亨通”,这在现实生活中不乏其例。不过这类现象多半不为干部、群 众所称道,一般来说也难以持久。
6.维护上级领导者的声誉与烕信
领导者要处处注意维护上级领导者的声誉与威信,这既有利于融洽同上级领导者的关系,也有利于赢得上级领导 对自己的器重和信任。一方面,领导者既实事求是又恰到好处地向他人颂扬上级领导者的优点政缋。赞赏上级不等于奉 承,欣赏不等于谄媚。下属赞扬与欣赏上级的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点,是长处,对集体有利,你可 以毫无顾忌地表现你的赞美之情。上级领导也是人,也需要从别人的评价中,了解自己的成就及在别人心目中的地位。当 受到称赞时,上级的自尊心会得到满足并对称赞者产生好感,如果得知下属在背后称赞自己,还倾向于加倍喜欢称赞者。 下属喜欢上级,上级自然也喜欢下属,这是人际吸引中相悦作用的结果。
另一方面,要自觉维护上级领导者的权烕,听从指挥和命令,积极完成上级领导者下达的工作任务。疾风知劲 草,烈火炼真金。领导者在关键时刻不要错过了在上级面前表现自己的机会。如当某顶工作陷于困境时,领导者若能大显 身手,定会让上级领导格外器重你。当上级领导者本人在思想、感情或生活上出现矛盾之时,下属若能妙语劝慰,也会令 其格外感激。此时,下属切忌变成一块木头,呆头呆脑、冷漠无能、畏首畏尾、胆怯懦弱。这样,上级领导便会认为,下 属是一个无知无能无情的平庸之辈。
在维护上级领导者的声誉和权威时,领导者有必要把自己的一些好的建议和想法泰献给上级领导者,以提高其烕 信。有名人说,“一个人只有甘愿为别人声誉作出牺牲,他才能在世上慷慨行善。”当你的上级领导者显得光彩时,你也 将显得光彩;当你的上级领导者声誉得到提髙时,你提高自己声誉的机会也将来临。
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